Queremos que compres con confianza. Aquí te explicamos cuándo puedes devolver un producto, cómo hacerlo y cómo te devolvemos el dinero. Esta política no reemplaza la garantía de 1 año contra defectos de fábrica de nuestras ECUs.
Si te arrepientes de la compra
Por ser una compra en línea, tienes 8 días hábiles desde que recibes tu pedido para devolverlo sin dar explicaciones, como lo establece la Ley de Protección al Consumidor (Ley 7472). El producto debe volver sin instalar, sin conectar y sin señales de uso, completo y en su empaque original.
Productos sin devolución
Por su naturaleza, estos productos no se aceptan de vuelta, salvo que tengan un defecto de fábrica:
- ECUs que ya fueron instaladas o conectadas al vehículo, o cuyo arnés fue cortado o modificado.
- Cable y malla cortados a la medida que pediste.
- Prendas usadas, lavadas o sin etiquetas, y medias, stickers y ambientadores abiertos.
Producto dañado, equivocado o defectuoso
Si tu pedido llega dañado o no es lo que pediste, escríbenos lo antes posible, idealmente en las primeras 48 horas, con fotos del paquete y del producto. Pagamos el envío de regreso y te reponemos el producto; si no hay disponibilidad, te devolvemos el dinero. Los defectos de fábrica de las ECUs se atienden con la garantía.
Cambios de talla
Puedes cambiar la talla de una prenda dentro de los 8 días siguientes a la entrega (15 días si el envío fue fuera de Costa Rica), si está sin uso y con etiquetas, según disponibilidad. Es un cambio por otra talla, no un reembolso. El envío del cambio corre por tu cuenta.
Cancelar un pedido
Si todavía no lo hemos despachado, puedes cancelar tu pedido y te devolvemos el 100 % de lo pagado.
Cómo hacer una devolución
- Escríbenos por WhatsApp al +506 8749-8077 o a info@speedtechcr.com con tu número de pedido (ST-…) y el motivo.
- Te confirmamos si aplica y te indicamos cómo y a dónde enviarlo.
- Revisamos el producto al recibirlo.
- Te devolvemos el dinero.
Reembolsos
- Te devolvemos lo pagado en un máximo de 8 días naturales desde que recibimos el producto (o desde que aceptamos la cancelación, si aún no se había enviado).
- El reembolso se hace por el mismo medio de pago: a la misma tarjeta (tu banco puede tardar algunos días en reflejarlo), al mismo número de SINPE Móvil por el mismo monto en colones, o por transferencia o PayPal.
- Si te arrepientes de la compra, el envío de regreso corre por tu cuenta. Si el error o el daño fue nuestro, lo pagamos nosotros.
- En envíos internacionales, los impuestos de aduana y los cargos de transporte del país de destino no son reembolsables por SpeedTech.